JALIL, A.; SYARIFUDDIN, A.; SIRENALDI. PENGARUH IMPLEMENTASI RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA BANK RAKYAT INDONESIA UNTI SANGATTA LAMA KUTAI TIMUR. TINTA NUSANTARA, v. 3, n. 1, p. 6-15, 18 Jan. 2022.